情報伝達手段過多な今だからこそ、顧客満足度を高める情報提供の最適解を探る
コロナ禍によるリモート主体の生活様式は、顧客との接点の在り方をも見直すきかっけとなりました。直接会いづらい時代ですが、顧客とコミュニケーションをとらなくても良いわけではなく、むしろこうした時代だからこそこまめに顧客目線でのコミュニケーションを深く行うことが必要不可欠です。
一方、顧客とのコミュニケーションツールの種類は膨大に増えています。従来のアプローチに加え、SNSのDMなど様々な手段でコミュニケーションをとれるようになりました。その結果、個人あての情報は以前よりも莫大に増え、本来届けたい情報が埋没してしまう事象が増えていることも実情です。
こうした事態を踏まえ、現代ビジネスでは各ツールがどういったシーンに向いているのか、そして各ツール経由で届けられる情報を顧客に“捨てられない・無視されない”ための運用方法を正しく紹介するための「顧客コミュニケーション見直し」セミナーを開催させていただくことになりました。
皆様がお持ちのソリューションをどういった形でどんなシーンで使うと最適なパフォーマンスを発揮できるのかということを事例などをもとにお話しいただく機会でございます。ご講演による説明に加え、申込者のリード提供や講演採録記事紹介などをパッケージにしたメニューとなっております。
顧客コミュニケーションを見直したい、より強化したいと課題を抱える読者にアプローチできる本企画をぜひご活用ください。
